سياسة الإرجاع والاستبدال :
- الإرجاع بسبب تغيير الرأي (المنتج سليم): يُقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بداخل علبته الأصلية مغلقاً تماماً (بالملصق الأصلي) ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً. في حال فتح العلبة، أو استخدام المنتج، أو إزالة الملصق، يعتذر المتجر عن قبول طلب الإرجاع.
- الإرجاع بسبب عيوب التصنيع: إذا تبين وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل استبداله أو إرجاعه خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط إعادة المنتج كاملاً بداخل علبته الأصلية مع كافة ملحقاته وكتيب التعليمات بداخل الباكت.
- الفحص الفني والقرار النهائي: للمتجر الحق الحصري في فحص المنتج المرتجع لتحديد طبيعة العيب، وله الحق في اتخاذ القرار المناسب سواء بصيانة المنتج، أو استبداله، أو رد الأموال للعميل.
- الشحن والتوصيل: يتم معالجة الطلبات وشحنها وتوصيلها إلى باب بيتك خلال 2-3 أيام عمل.